условия за пътуване
Пловдив, ул.”Княз Ал.Батенберг”№ 43, тел/факс: 032/610567
София-ул.”Лавеле “ № 32 тел/факс: 02/ 954 90 97;
e-mail: olymptour@yahoo.com
Турагент/Туроператор: "ОЛИМПТУР" ЕООД, с адрес ................................................................................................................... ..........................................................................................................................................................................................................................
ПОТРЕБИТЕЛ........................................................................................................................................................................................ ЕГН: ..................................................................................................л.к. ......................................................................................................
№ | Трите имена по лична карта | ЕГН | № на задгр. паспорт |
1 | | | |
2 | | | |
3 | | | |
4 | | | |
5 | | | |
От името на записаните в този договор и от свое име Потребителят декларира, че той и изброените по-горе туристи са запознати с общите условия за организирано пътуване, описани на обратната страна на договора и ги приемат
I. Маршрут на пътуването .......................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................................................................................ Начална дата на пътуването: .......................................................200 г. Крайна дата на пътуването: ..............................................................200 г.
II. Основни услуги, включени в общата цена: А. Транспорт: /моля подчертайте/ да не собствен самолет автобус категория .............. звезди други .................................................. Час и място на тръгване: ....................................................................Час и място на връщане: ........................................................................................ Б. Настаняване: 1. Вид на туристическия обект /хотел, вила, мотел, др./ .................2. категория..................3. общ бр.нощувки..................... 4. Местоположене /места за нощувки/ .................................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................................................................................................................ 5. Брой и вид стаи ...................................................................... за .......................................брой възрастни и за ...........................................брой деца В. Вид на заведения за храненеи развлечения: /моля подчертайте/ ресторант таверна бирария увеселителни паркове други 1. Брой и вид на храненията, включени в пакетната цена:.............................. закуска/и, .......................... обяд/и .................................вечеря/и Забележка: обедните и вечерните менюта не включват напитки. Те се заплащат по желание на място
III. Други услуги, включени в общата цена: 1. Посещения ................................................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 2. Екскурзии ................................................................................................................................................................................................................................................................. 3. Трансфери ................................................................................................................................................................................................................................................................
IV. Специални изисквания на потребителя, за които е постигнато съгласие между двете страни по този договор.........................................................................................................................................................................................................................................
V. Обща цена в лева на пътуването: ..................................... х ................................бр. туристи = ................................................................. 1. Отстъпка за деца до 10/12г., настанени с двама възрастни в тройна стая, общо .............лв. за ............бр.деца 2. отстъпка за трети възрастен в тройна стая, общо ......................лв. за .........................бр. туристи. 3. доплащане за единична стая ...............лв. 4. Други отстъпки ............................................................... в размер на ..........................лв. 5. Крайна обща дължима сума за организираното пътуване /с включени отстъпки и доплащания/ за .................бр. туристи: .....................лв. /словом/ ................................................................................................................................................................................................................................................
VI. Начин и срок на плащане на общата цена: 1. Депозит .................х ................................бр. туристи = .....................лв. Потребителят се задължава да заплати остатъка на плащането да крайната обща дължима сума в размер на ....................................лв. /словом/ ..................................................................................................................................................................... до ....................................................... 200 г. /2-ра вноска .......................................200 г. , 3та вноска .........................200 г., 4-та вноска ................................. 200 г./ Забележка: разплащането може да бъде разсрочено – на ежемесечни равни вноски, като 90 дни преди датата на пътуване трябва да бъде платена 50% от общата сума, а 30 дни преди пътуването – цялата сума. 2. Пътуването е записано в последния момент, във връзка с което общата крайна цена на пътуването от .....................лв. /словом/ ........................................... .............................................................................................................................................................................................. е платена в деня на подписването на този договор
VII. Други плащания, не включени в общата цена, срок и начин на плащането им ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................1. Обща цена ...............................лв. /словом/ ...............................................................................................................2. Срок на плащане ........................................... 200 г.
Днес ........................ 200 г. в гр. ................................... с подписването на този договор между ...................................................................................... в качеството си на Потребител от една страна и „Олимптур” ЕООД в качеството си нса Туроператорот друга страна, се сключва настоящия договор за горепосоченото пътуване. Неразделна част от този договор са общите условия, описани на обратната страна на този договор. Този договор се сключва на база информацията на Туроператора по чл.28 от ЗТ и изискванията на чл. 29 от ЗТ и на чл. 33 от ЗТ във връзка с чл. 28 /1/ и чл. 32 /1/ на същия този закон. Пътуването, посочено в т.1 на този договор може да се осъществи само, ако е набран минимален брой участници от .................. туристи. В срок от 5 дни от началната дата на пътуването, Потребителят ще бъде уведомен ако този брой не е набран, като Туроператорът възстановява внесената сума от Потребителя в нейния пълен размер. Договорът се подписва в два еднообразни екземпляра – по един за всяка от страните
ЗА ТУРОПЕРАТОРА: ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ:
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОРГАНИЗИРАНО ПЪТУВАНЕ
1. Записване за пътуване
1.1. Записването е възможно по телефон, факс или интернет, чрез турагенти в страната или директно в офисите на Туроператора. Резервацията се счита за валидна след сключване на Договора за организирано пътуване и внасянето на депозит
2. Визи
2.1. За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани Туроператърот ще съдейства на Потребителя, като му предоставя необходимите документи /резервация, ваучер, билети и др./ По искане на Потребителя, Туроператорът ще подготвя и внася документите му в съответните консулски служби. В този случай Потребителят е длъжен да представи на Туроператора изискуеми от съответното консулство документи, както и да заплати таксите за визата. Непредставянето на документите и неизплащането на таксите или неявяването в Консулството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на Потребителя
2.2 Издаването на визи за съответната държава е в компетенцията единствено на съответното Консулство и не се гарантира от Туроператора. В случай на отказ от страна на Консулството, платените от Потребителя такси за издаване на визата не се връщат, както и 20лв. технически разходи, при условие, че няма друго изискване, напр. предварително платена първа нощувка. Размерът на таксите за издаване на визите се посочва в съответната информация на Туроператора по чл. 28 /5/ от ЗТ.
3. Цени и плащане
3.1. Плащането се извършва в лева в брой или по банков път на сметката на Туроператора: Българска Пощенска Банка /БПБ/ IBAN: BG 73 BPBI 794 0105 3324 101, BIC: BPBIBGSF
3.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 30% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписване на този договор, ако не е упоменат друг срок.
3.3.Окончателно плащане 10 календарни дни преди датата на пътуване, ако не е упоменато друго.
3.4.Цените са калкулирани при курс „купува” евро/лев на БНБ.
3.5.Увеличение на цените, което се счита за значително, когато е в повече от 5% от пакетната цена, е възможно при покачване цените на горивата, изменения на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след подписване на договора.
4. Права и задължения на страните:
4.1.Туроператорът се задължава:
4.1.1.Да предостави в съответствие с узловията на този договор туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
4.1.2.Да осигури задължителна застраховка на Потребителя „Медицински разходи при болест и злополука” за пътуванията извън страната/включени в пакетната цена или срещу допълнително заплащане.
4.1.3.По искане на Потребителя да го застрахова от други рискове по време на пътуването срещу допълнително заплащане.
4.2.Туроператорът има право да се откаже от договора, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в определените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът на извършеното плащане се удостоверява с надлежно оформен документ /касов бон или фактура/. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове,посочени в т.VI от Договора за организирано пътуване, плащания до пълноя обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща и пътуването се смята за анулирано.
4.3.Туроператорът има сключен договор по член 42 от ЗТ със ЗАД „Булстрад”, гр. София, пл. Позитано №5, Застрахователна полица № 3405101200R00104/ 05.01.2010г. Сертификатът за сключен договор се предоставя на Потребителя преди началото на пътуването.
4.4.Потребителят се задължава:
4.4.1.При пътуване извън България да си осигури необходимите лични документи /редовен задграничен паспорт/, оформени в съответствие със законите на посещавана страна и Република България.
4.4.2.Ако Потребителят е лице, което няма навършени 18 години и който ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, той трябва да предостави нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата (ако непълнолетният пътува заедно с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител). Оригиналът на нотариалната декларация се предоставя в офиса на Туроператора или Турагента не по-късно от 5 работни дне преди отпътуването. В случай, че това не е изпълнено и поради неправилно попълнена декларация, Потребителят не е допуснат да премине границите на България, Туроператорът не забавя провеждането на програмата на останалата част от групата и не държи неустойки на Потребителя за непроведеното пътуване.
4.4.3. Да заплати в пълен обем и в установените в настоящия Договор срокове стойността на туристическите услуги.
4.4.4. да спазва законовия ред на страната, в която пътува, както и да напусне държавите, включени в почивката/екскурзията заедно с туристическата група, към която е включен, в противен случай, всички произтичащи последици са за негова сметка и Туроператорът не носи отговорност за разходите и формалностите, свързани с връщането му в България.
4.4.5. При инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на Потребителя, последният е длъжен да възстанови на място нанесените и установени щети.
4.4.6. Потребителят, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика съгласно муждународните медицински изисквания.
4.4.7. При непроведено пътуване да върне сертификата, посочен в т.4.3.
4.5. Потребителят има право:
4.5.1. В срок до 20 работни дни преди датата на пътуването да прехвърли правата и задълженията си по настоящия Договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидално отговорни пред Туроператора за заплащане на общатата цена на пътуването. Третото лице декларира върху договора, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на договора и приложенията към него, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането на прехвърлянето.
5. Отговорности на страните.
5.1. Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия брой участници или ако отмяната се дължи на форсмажорни обстоятелства (военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бествия и др.). В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за изпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за ивършените фактически разходи(платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и др.). Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
5.2. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно:
- забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини;
- анулации и прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя;
- отказ на упълномощените органи да издадат виза на Потребителя;
- недопускане от страна на митническите и гранични служби Потребителя да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения.
5.3. Туроператорът не носи отговорност по неизълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор и не дължи неустойки, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя, в т.ч. неявяване от негова страна на определено за отпътуване място и време;
б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора;
в) непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им. За непреодолима сила или събитие се считат:забавяне на гранични пунктове, усложнена обстановка по пътищата, вкл. стачки от страна на авиолинии и фериботни компании, вкякакъв род проверки на гранични пунктове, проведени от контролните органи, отнемащи време в повече от предвиденото, оказване на медицинска помощ на турист от групата и други изключителни обстоятелства. При тези случаи, Туроператорът си запазва право на промени в програмата и на действия според конкретната ситуация, без да дължи неустойки за това;
г) случаите, когато накои от включените в програмата туристически обекти или музеи са в почивка, ремонт, не работят или са със съкратено работно време в деня, в който са определени за посещение, напр. в цяла Европа музеите не работят в понеделник, като Туроператорът не може да избегне този ден от седмицата. Освен това, описанието и цените на допълнителните услуги имат информативен характер и Туроператорът не носи отговорност за тяхната промяна, както и за услуги, които Потребителят е закупил индивидуално на място, а не чрез негов представител.
5.6. Ако Туроператорът направи значителна промяна, посочена в т.3.5., той е длъжен да уводоми незабавно Потребителя. Потребителят са задължава да уведоми за решението си относно направените промени в срок от 3 дни след получаване на уведомлението от Туроператора. Потребителят декларира, че задължително посочените от него за контакт телефони, факс, електронна поща в Заявката за записване, изготвена от Туроператора/Турагента, са действителни и Туроператорът ще може бързо и неотменно да предаде уведомлението. Приемането на промените се удостоверява с допълнително писмено споразумение към Договора. В случай, че Потребителят не приеме промените, Туроператорът му предлага друго пътуване на същата, по- ниска или по-висока цена със съответното прихващане, доплащане или връщане на разликата. Ако Потребителят не приеме предложението, той може да се откаже от Договора, без да дължи неустойки или обезщетение, като Туроперъторът му възстановява платените от него суми по Договора в 7-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за настъпилата промяна. Замяна на хотела или заведение за хранене и развлечение с други от същата или по-висока категория или класа, не се счита за значителна промяна на Договора.
5.7. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
а) до 30 календарни дни преди датата на пътуването – без неустойки;
б) от 29 до 20 календарни дни преди датата на пътуването – 50% от внесения депозит;
в) от 19 до 10 календарни дни преди датата на пътуването – 100% от внесения депозит;
г) от 9 до 5 календарни дни преди датата на пътуването – 75% от общата цена на организираното пътуване;
д)под 5 календарни дни преди датата на пътуването – 100% от общата цена на организиранотот пътуване.
6.Спорове и рекламации.
6.1. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, в т.ч.конкретните условия в хотелите и хотелските вериги, трябва да бъдат предявени от Потребителя на място пред доставчика на услугите и представител/екскурзовод на Туроператора или пред обслужващата фирма за отстраняване на слабостите. В случай, че заинтересованите страни не са удовлетворени, предявяването на рекламацията става в писмена или друга подходяща форма, позволяваща то да бъде възпроизведено. В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени, Потребителят трябва да изиска от отговорното лица съставянето на протокол, върху който фигурира име, подпис и печат на отговорното лице. В срок от 3 календарни дни след крайната дата на организираното пътуване, Потребителят трябва да представи лично в офиса на Туроператора/Турагента писмена рекламация, съставения констативен протокол, оригиналния екземпляр от договора, платежен дощумент/касов бон, фактура/.
6.2. В случай, че Потребителят не е предявил рекламацията по описания начин, неговите претенции няма да се приемат и разгледат от страна на Туроператора.
Забележка: Потребителят не трябва да забравя, че категорията на хотелите и автобусите се определя от оторизираните власти на съответната страна, а не от Туроператора.
6.3. Туроператорът се задължава в срок от 30 дни слуд получаване на рекламацията да даде своето писмено становище по нея.
7. Допълнителни условия за пътувания в страната и чужбина.
7.1. В случай, че Потребителят заплаща на място хотелски резервации в избрания туристически обект, Туроператорът инкасира такса резервация в размер не по-голям от 50% от първата нощувка.
8. Ред за изменение и прекратяване на Договора.
8.1. Всяка от страните има право да поиска изменение или да прекрати Договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата, при които е сключен Договорът.
8.2. Споразумение за изменение или уведомление за прекратяване на Договора се извършва в писмена форма.
8.3. При изменение на Договора задълженията на страните се запазват в изменен вид. При прекратяване на Договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.